Jobtitel: IT Incident Manager (m/w/d)
Vertragsart: Festanstellung
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Branche: IT
Berufsfeld: IT Support
Gehaltsart: Jährlich
Ort: Stuttgart, BW
Job veröffentlicht: 03-06-2025
Job-ID: 38855

Stellenbeschreibung

IT Incident Manager (m/w/d)*

in Stuttgart

 

Wer Sie erwartet

Das Unternehmen ist im produzierendem Gewerbe tätig und spezialisiert auf die Herstellung hochwertiger Maschinenkomponenten. Nachhaltigkeit und Präzision stehen im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Durch kontinuierliche Investitionen in Forschung und Entwicklung bleibt es technologisch führend. Ein offenes Arbeitsumfeld fördert die Kreativität und Weiterbildung der Mitarbeiter.

 

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für das Incident Management nach ITIL-Standards sowie Überwachung und kontinuierliche Optimierung der IT-Incident-Prozesse

  • Koordination von Teams und Stakeholdern bei Störungen

  • Durchführung von Schulungen, Pflege von Dokumentationen und Wissensartikeln sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen auf Basis von Post-Incident-Reviews

  • Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im First-Level-Support, enge Zusammenarbeit mit Second-Level-Teams und Kommunikation mit Anwendern

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation sowie ITIL-Zertifizierung

  • Mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Support

  • Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL V3/4)

  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

 

Wir bieten

  • Attraktives Gehaltspaket

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und Mobiles Arbeiten

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Kostenloses JobTicket

  • Hervorragende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

 

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

*die männliche Variante der Stellenbezeichnung dient nur der Lesbarkeit. Unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung oder Religion - Sie sind willkommen!