Stellenbeschreibung

Business Analyst – CRM (m/w/d)*

in München

Wer Sie erwartet

Das etablierte Unternehmen der Finanz- und Versicherungsbranche verbindet langjährige Erfahrung mit innovativen Lösungen und nachhaltigem Wachstum. Der Fokus liegt auf einer vertrauensvollen Zusammenarbeit sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Mitarbeitenden. Geboten wird ein modernes Arbeitsumfeld für engagierte Persönlichkeiten, die neue Herausforderungen suchen und aktiv mitgestalten möchten.

Ihre Aufgaben

• Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare und wartbare CRM-Lösungsdesigns sowie technische Bewertung von Use Cases 
• Konfiguration und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen und Funktionalitäten innerhalb der CRM-Plattform inkl. Customer Journeys
• Administration von Rollen- und Berechtigungskonzepten sowie Sicherstellung eines stabilen Plattformbetriebs
• Mitarbeit an der strategischen Weiterentwicklung der CRM-Landschaft und Umsetzung von Projekten zum Ausbau der Plattform
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie internen und externen Entwicklern zur Umsetzung effizienter Lösungen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation sowie Verständnis von Geschäftsprozessen im Versicherungs- bzw. Kundenserviceumfeld 
• Erfahrung in der Anforderungsanalyse an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
• Sicherer Umgang mit Tools wie Jira und Confluence sowie idealerweise Erfahrung in der Konfiguration von CRM-Lösungen (z. B. BSI Customer Suite)

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket sowie betrieblicher Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten für mehr Flexibilität im Alltag
• Gute Erreichbarkeit durch zentrumsnahe Lage und Parkmöglichkeiten vor Ort

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

*die männliche Variante der Stellenbezeichnung dient nur der Lesbarkeit. Unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung oder Religion - Sie sind willkommen!